最近の若者は、コミュニケーションが苦手だとよく言われます。一つには教育の違いがあり、態度としてわきまえることの大切さを習っていないことにあります。
こちらの研修では、ご要望によって、仕事の中身を振り返り、その中でどういうコミュニケーションが求められ、出来ていないかを確認していきます。
営業などでは、まず商品知識と思われているところもありますが、それ以前に、お客様の話や、上司の話が聴けていないと言う方が、いらっしゃいます。
聴けていないとは、言語要素の「質問力」が弱い、そして非言語要素の「聴く態度」が上手く表現できていないというものです。
非言語部分と言うのは、マナーに代表されるような立ち居振る舞い。そして信頼関係を築きたい人と、どのような態度で接し、どのような聴き方（態度）をしているのかというところです。
ここの部分を改善できると営業マンなどは、かなり成績が上がりますし、若手の方ならば、ハツラツとした態度となり職場における印象が非常によくなります。